Regulamin
Obiektu i Rezerwacji
Dokument określający zasady pobytu, rezerwacji oraz płatności w L28 Business Apartments w Gliwicach. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.
- Informacje o firmie: Właścicielem obiektu L28 Business Apartments oraz operatorem serwisu lowicka28.pl jest firma Maxbud Piotr Wileński z siedzibą w Gliwicach, ul. Tarnogórska 149, NIP: 631-104-23-86.
- Płatności Online: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online kartami płatniczymi oraz przelewami szybkimi jest PayPro SA (Przelewy24). Płatność uznaje się za dokonaną w momencie otrzymania przez Serwis potwierdzenia od operatora płatności.
- Brak prawa do odstąpienia (Zwroty): Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Apartament wynajmowany jest na doby.
- Potwierdzenie rezerwacji apartamentu następuje po wpłaceniu zadatku. Zadatek jest bezzwrotny i nie ma możliwości przeniesienia go na inny termin. Zadatek jest płatny do 2 dni roboczych od daty dokonania rezerwacji z wyłączeniem rezerwacji dokonanych na mniej niż 48h przed rozpoczęciem pobytu. Wyjątek stanowią rezerwacje odbywające się w wysokim sezonie, w których obowiązuje płatność zadatku maksymalnie do 24h.
- Zarządca obiektu ma prawo anulować wstępną rezerwację w ciągu 24h od momentu rezerwacji bez podania przyczyny.
- W przypadku chęci otrzymania faktury za pobyt konieczne jest poinformowanie o tym przy dokonaniu rezerwacji oraz podanie nazwy i numeru NIP firmy. W przeciwnym wypadku z uwagi na obowiązujące przepisy prawa wystawienie faktury nie będzie możliwe. Rachunki i faktury za pobyt wydawane są na życzenie klienta i wysyłane drogą mailową na wskazany adres do 7 dni roboczych od daty wymeldowania.
- Można odstąpić swoją rezerwację osobom innym jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu tej sytuacji z biurem rezerwacji.
- Pobyt w apartamencie rozpoczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 11.00 w dniu wyjazdu. Pobyt Gości w apartamencie odbywa się na własne ryzyko.
- Gość apartamentu winien uregulować należność za pobyt w dniu przyjazdu, a także wypełnić kartę meldunkową w trakcie meldowania. Do zameldowania wymagany jest dowód osobisty lub inny dokument stwierdzający tożsamość.
- Zameldowanie do godziny 23.00 jest bezpłatne. Za zakwaterowanie w godzinach 23:00-01:00 obowiązuje dodatkowa opłata 40 zł, w godzinach 01:00-07:00 - dopłata 90 zł.
- Możliwość wcześniejszego przyjazdu przed godziną 16.00 należy uzgodnić z rezydentem / recepcją obiektu. Wcześniejsze zakwaterowanie skutkuje dodatkową opłatą 10 zł/godz.
- Możliwość opuszczenia apartamentu po godzinie 11.00 należy uzgodnić z rezydentem / recepcją obiektu. Przedłużenie pobytu skutkuje dodatkową opłatą 20 zł/godz.
- Wcześniejszy wyjazd lub późniejszy przyjazd gościa z przyczyn niezależnych od zarządcy apartamentu nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
- W apartamencie obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 6.00.
- W przypadku zakłócenia ciszy nocnej przez innych Gości znajdujących się na terenie obiektu, należy zgłosić incydent indywidualnie, odpowiednim służbom/policji.
- Zachowanie Gości nie powinno zakłócać spokoju innych osób. Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie, naruszającym spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nieprzestrzegającym powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi zarządca apartamentu ma prawo wymówić apartament w trybie natychmiastowym bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat. Zarządca nie jest zobowiązany wówczas do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
- Zarządca obiektu ma prawo odmówić zakwaterowania i przyjęcia Gości, którzy wykazują agresję słowną lub cielesną wobec pracowników, operatora lub innych gości. Wpłacony wcześniej zadatek nie podlega zwrotowi.
- Goście w dniu przyjazdu otrzymują do swojej dyspozycji komplet kluczy, który zobowiązani są zwrócić zarządcy apartamentu w dniu wyjazdu. W przypadku zagubienia lub ich zniszczenia Goście ponoszą opłatę w wysokości 50 zł - 120 zł (pilot do bramy 150 zł - 250 zł).
- W dniu zameldowania pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 200 zł - 1000 zł w zależności od apartamentu, która jest zabezpieczeniem na poczet ewentualnych szkód oraz dodatkowego sprzątania wykraczającego poza standardowe normy użytkowania obiektu.
- Wynajęty apartament należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu.
- Goście apartamentu w dniu wyjazdu zobowiązani są wyrzucić śmieci do pojemników wskazanych przez obsługę.
- Na terenie obiektu obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt domowych. Dla gości nie stosujących się do obostrzeń obowiązuje kara. Zarządca ma prawo wymówić apartament w trybie natychmiastowym bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat. Właściciel nie jest zobowiązany wówczas do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
- Przedmioty pozostawione przez gościa po opuszczeniu apartamentu na prośbę gościa mogą być odesłane na jego koszt pod wskazany przez niego adres. W innym przypadku, po trzech dniach od daty wyjazdu gościa z apartamentu, obsługa postąpi z rzeczami stosownie do przepisów o rzeczach zagubionych lub znalezionych.
- Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w apartamencie nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową niebędących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących stworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do apartamentu łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
- Obsługa apartamentu lub obsługa serwisowa posiada dodatkowy komplet kluczy, w przypadku nagłych awarii, usterek może wejść do apartamentu w celu ich napraw podczas nieobecności gości w apartamencie.
- Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu prosimy o sprawdzenie, czy jest on zamknięty. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia rzeczy będących wyposażeniem apartamentu (np. ręczniki, koce, poduszki, urządzenia, itd). Prosimy o dbanie o wynajęty apartament, o wyłączanie zbędnego oświetlenia, zamykanie okien i zakręcanie wody.
- Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i innych używek. Apartamenty wyposażone są w czujniki dymu. Uruchomienie go z powodu nie przestrzegania zasad obiektu skutkuje przyjazdem straży pożarnej, koszty przyjazdu pokrywa użytkownik apartamentu. Kara za nie przestrzeganie zakazu palenia wynosi 500 zł. W przypadku nie stosowanie się użytkownika do regulaminu zarządca apartamentu ma prawo wymówić apartament w trybie natychmiastowym bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat. Właściciel nie jest zobowiązany wówczas do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
- APARTAMENTY ŁOWICKA 28 prowadzą restrykcyjną politykę „No Party” (zakaz imprezowania). Maksymalna liczba osób w apartamencie nie może przekraczać liczby osób zameldowanych, a poziom hałasu nie może powodować zakłóceń porządku gości przebywających w innych apartamentach. Złamanie zakazu imprezowania, skutkuje naliczeniem dodatkowych opłat do rachunku gościa, bądź, jeśli będzie tak konieczność, wyproszeniem gościa z apartamentu i rozwiązaniem umowy bez zwrotu jakichkolwiek kosztów. Maksymalne obłożenie pokoju jest określone w potwierdzeniu rezerwacji. Goście muszą przestrzegać zasad i procedur obowiązujących w apartamencie.
- Wszelkie usterki urządzeń znajdujących się w apartamencie należy zgłaszać natychmiast obsłudze apartamentu. Gość, który umyślnie lub przez niewłaściwe użytkowanie zniszczy wyposażenie apartamentu zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe koszta.
- W dniu wyjazdu obsługa apartamentu sprawdza stan pomieszczeń w obecności gościa. Wszelkie roszczenia w sprawie ewentualnych zniszczeń zweryfikowanych przez obsługę przy odbiorze apartamentu będą rozwiązywane na drodze porozumienia z gościem przed jego odjazdem. W przypadku kwestii spornych roszczenia będą dochodzone na drodze sądowej.
- Maksymalne obłożenie pokoju jest określone w potwierdzeniu rezerwacji. Goście muszą przestrzegać zasad i procedur obowiązujących w apartamencie. Przyjazd i pobyt większej ilości osób nie jest akceptowany. Złamanie zasad wiąże się z natychmiastowym wypowiedzeniem apartamentu bez zwrotu opłat.
- Zmniejszenie ilości osób w dzień przyjazdu lub w trakcie trwania pobytu nie skutkuje zmianą ceny za pobyt - obowiązuje cena z rezerwacji.
- Obowiązują ceny widoczne w cenniku w momencie dokonywania rezerwacji i przesyłane w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku przedłużenia pobytu obowiązują ceny widoczne w cenniku w momencie dokonywania zmian. Promocje nie działają wstecz.
- Ze względu na dokonywanie w apartamentach bieżących remontów (odświeżających lub naprawczych) oferta przedstawiona na zdjęciach może nieznacznie odbiegać od rzeczywistości pod względem kolorystycznym i designu. Przedstawiona oferta powinna być natomiast zgodna z zapewnianym w niej rodzajem wyposażenia w apartamencie.
- Zarządca obiektu nie ponosi odpowiedzialności za prace remontowe, mające miejsce na terenie budynku oraz posesji podczas pobytu Gości.
- Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie pisemnie do 30 dni od dnia otrzymania pisma reklamacyjnego na adres e-mail: kontakt.lowicka28@gmail.com.
- REZERWACJE BEZ RYZYKA - zwrot 100% kosztów. W przypadku wprowadzenia obostrzeń dotyczących zakazu wynajmu krótkoterminowego - Goście mogą przenieść wpłacony zadatek z terminu objętego zakazem wynajmu na inny dogodny termin, otrzymać Voucher na pełną kwotę zadatku lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty na wskazane konto.
- Nie przestrzeganie regulaminu skutkuje wypowiedzeniem wynajmu w trybie natychmiastowym. Zarządca nie jest zobowiązany do zwrotu opłat.